Cam kết về giá tour & dịch vụ

Qúy‎ khách không bao giờ phải lo lắng vì mua 1 tour có giá quá cao so với người khác tại công ty chúng tôi

Về giá tour:

Đại đa số các tour cung cấp trên website là do công ty chúng tôi liên doanh tổ chức thiết kế và điều hành, tuy nhiên do đặc thù của ngành và cũng do để có giá tốt nên chúng tôi cũng có thể sử dụng 1 số sản phẩm của các công ty khác. Điều này vẫn xảy ra trong nghành du lịch.. ví dụ

• Qúy khách đi tour thăm quan phía Bắc, có tham gia 1 tour ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long thì toàn bộ hành trình thăm quan trên Vịnh có thể do công ty du thuyền tại Hạ Long tổ chức thông qua đặt hàng của công ty chúng tôi
• Qúy khách mua tour thăm di sản miền trung thì có thể tham gia tour gồm 1 nhóm nhiều công ty cùng hợp tác lại đồng tổ chức theo 1 quy định chung
• Qúy khách đi tour Myanma vào ngày thứ 5 hàng tuần, có thể do công ty du lịch Việt Nam chi nhánh ABC tổ chức vì chúng tôi có chương trình hợp tác cùng giữ vé máy bay và gom đoàn. Tour A chúng tôi tổ chức thì đến tour B do công ty bạn tổ chức

Dù với bất cứ tour nào thì quy‎ khách đã mua tour qua Đất Vĩnh Open sẽ được áp dụng chính sách chất lượng của công ty chúng tôi

Về giá cả (đặc biệt các tour ghép khách lẻ) Qúy‎ khách sẽ không phải trả giá quá cao so với người đi cùng tour (đôi khi giá có thể khác nhau đôi chút vì chi phí đón khách ở xa, mua tour giờ chót...) nhưng chênh lệch này thường không cao quá 10% giá trị tour

Về giá phòng khách sạn

Với quan hệ đặt phòng thường xuyên và hợp đồng hợp tác với hơn 1000 (một ngàn) khách sạn trên cả nước, chúng tôi cam kết sẽ chào giá phòng cho quý khách với mức giá thấp hơn mức giá khách sạn bán trực tiếp cho khách vãng lai, đặc biệt đối với các khách sạn/ resort cao cấp đạt tiêu chuẩn từ 3 sao trở lên

Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành du lịch chúng tôi có thể tư vấn (miễn phí) các khách sạn phù hợp nhất với mục đích cũng như khả năng thanh toán của mỗi quý khách, hơn nữa vào thời gian du lịch cao điểm lời khuyên cho việc đặt phòng trước của quý khách sẽ tránh được những rắc rối cũng như phiền toái trong việc đến địa điểm thăm quan/ công tác mà không thuê được phòng nghỉ hoặc thuê được phòng với giá quá cao, không tương ứng với chất lượng

Về các dịch vụ vé tàu hỏa, vé máy bay

Để hỗ trợ việc Qúy khách mua tour, chúng tôi thường làm dịch vụ giúp Qúy khách việc mua vé này, phí dịch vụ thường là 30.000đ - 100.000đ/ vé tùy theo mức độ khó của dịch vụ. Về cơ bản phí dịch vụ là vừa phải và chỉ có mục đích hỗ trợ cho các tour của công ty chúng tôi

---

CAM KẾT

Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của các quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của công ty, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với Giám đốc chất lượng 

Mr. Trần Hải - Di động 094 2368 133

Mrs. Thúy Vân - Di động 0914 016 728

Vì quyền lợi của mình, vì lợi ích của công ty chúng tôi, vì sự phát triển của nghành du lịch Việt Nam, vì sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ.. chúng tôi trân trọng và mong muốn nhận được góp ý của quý khách về các dịch vụ mà quý khách có suy nghĩ là KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU khi tham gia tour của chúng tôi. Nếu lỗi chủ quan do cán bộ nhân viên trung tâm lữ hành Đất Vĩnh  Open, chúng tôi cam kết đền bù thỏa đáng những thiệt hại vật chất cũng như tinh thần đã gây ra cho quý khách vì 1 chuyến đi chưa đạt yêu cầu

Vào bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết và có thông tin phản hồi kịp thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quý khách hàng.
"Lấy sự Hài lòng của khách hàng làm niềm Hạnh phúc của chúng ta" là những gì mà toàn thể nhân viên Trung tâm du lịch Đất Vĩnh  Open đang ngày đêm tâm niệm và phấn đấu !