Qúy khách không
bao giờ phải lo lắng vì mua 1 tour có giá quá cao so với người khác tại công ty
chúng tôi
Về giá tour:
Đại
đa số các tour cung cấp trên website là do công ty chúng tôi liên doanh tổ chức
thiết kế và điều hành, tuy nhiên do đặc thù của ngành và cũng do để có giá tốt
nên chúng tôi cũng có thể sử dụng 1 số sản phẩm của các công ty khác. Điều này
vẫn xảy ra trong nghành du lịch.. ví dụ
- Qúy khách đi tour thăm quan phía
Bắc, có tham gia 1 tour ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long thì toàn bộ hành trình
thăm quan trên Vịnh có thể do công ty du thuyền tại Hạ Long tổ chức thông
qua đặt hàng của công ty chúng tôi
- Qúy khách mua tour thăm di sản miền
trung thì có thể tham gia tour gồm 1 nhóm nhiều công ty cùng hợp tác lại
đồng tổ chức theo 1 quy định chung
- Qúy khách đi tour Myanma vào ngày
thứ 5 hàng tuần, có thể do công ty du lịch Việt Nam chi nhánh ABC tổ chức
vì chúng tôi có chương trình hợp tác cùng giữ vé máy bay và gom đoàn. Tour
A chúng tôi tổ chức thì đến tour B do công ty bạn tổ chức
Dù
với bất cứ tour nào thì quy khách đã mua
tour qua Đất Vĩnh Open sẽ được áp dụng chính sách chất lượng của công ty chúng
tôi
Về
giá cả (đặc biệt các tour ghép khách lẻ) Qúy khách sẽ không phải trả giá quá cao so với người đi cùng tour (đôi khi
giá có thể khác nhau đôi chút vì chi phí đón khách ở xa, mua tour giờ chót...)
nhưng chênh lệch này thường không cao quá 10% giá trị tour
Về giá phòng khách sạn
Với
quan hệ đặt phòng thường xuyên và hợp đồng hợp tác với hơn 1000 (một ngàn)
khách sạn trên cả nước, chúng tôi cam kết sẽ chào giá phòng cho quý khách với
mức giá thấp hơn mức giá khách sạn bán trực tiếp cho khách vãng lai, đặc biệt
đối với các khách sạn/ resort cao cấp đạt tiêu chuẩn từ 3 sao trở lên
Với
kinh nghiệm lâu năm trong ngành du lịch chúng tôi có thể tư vấn (miễn phí) các
khách sạn phù hợp nhất với mục đích cũng như khả năng thanh toán của mỗi quý
khách, hơn nữa vào thời gian du lịch cao điểm lời khuyên cho việc đặt phòng
trước của quý khách sẽ tránh được những rắc rối cũng như phiền toái trong việc
đến địa điểm thăm quan/ công tác mà không thuê được phòng nghỉ hoặc thuê được
phòng với giá quá cao, không tương ứng với chất lượng
Về các dịch vụ vé tàu hỏa, vé máy bay
Để
hỗ trợ việc Qúy khách mua tour, chúng tôi thường làm dịch vụ giúp Qúy khách
việc mua vé này, phí dịch vụ thường là 30.000đ - 100.000đ/ vé tùy theo mức độ
khó của dịch vụ. Về cơ bản phí dịch vụ là vừa phải và chỉ có mục đích hỗ trợ
cho các tour của công ty chúng tôi
CAM KẾT
Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của các quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của công ty, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với Giám đốc chất lượng
Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của các quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của công ty, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với Giám đốc chất lượng
Mr. Trần Hải - Di động 094 2368 133
Vì quyền lợi của mình, vì lợi ích của công ty chúng tôi, vì sự phát
triển của nghành du lịch Việt Nam, vì sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ..
chúng tôi trân trọng và mong muốn nhận được góp ý của quý khách về các dịch vụ
mà quý khách có suy nghĩ là KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU khi tham gia tour của chúng tôi.
Nếu lỗi chủ quan do cán bộ nhân viên trung tâm lữ hành Đất Vĩnh Open, chúng tôi cam kết đền bù thỏa đáng những
thiệt hại vật chất cũng như tinh thần đã gây ra cho quý khách vì 1 chuyến đi
chưa đạt yêu cầu
Vào bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết và có thông tin phản hồi kịp thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quý khách hàng.
"Lấy sự Hài lòng của khách hàng làm niềm Hạnh phúc của chúng ta" là những gì mà toàn thể nhân viên Trung tâm du lịch Đất Vĩnh Open đang ngày đêm tâm niệm và phấn đấu !
Vào bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết và có thông tin phản hồi kịp thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quý khách hàng.
"Lấy sự Hài lòng của khách hàng làm niềm Hạnh phúc của chúng ta" là những gì mà toàn thể nhân viên Trung tâm du lịch Đất Vĩnh Open đang ngày đêm tâm niệm và phấn đấu !










0 nhận xét:
Đăng nhận xét